CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

PRÉSENTATION DU SITE

Le site www.ilona.fr (ci-après le « Site internet ») est exploité par ILONA, SAS au capital de 200.000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 903 105 641, enregistrée à l'ORIAS sous le numéro 22000018.

Siège social : 128 rue de la Boétie - 75008 Paris
Directeur de la publication : Thibault SUIRE en sa qualité de Président
Autorité de supervision : L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)

Hébergeur du site :
Webflow, Inc.
398 11th Street, 2nd Floor,
San Francisco, CA 94103, États-Unis
Contact support : https://webflow.com/contact
Site web : https://webflow.com

Hébergement et conformité au RGPD
Le site ILONA est hébergé par Webflow, Inc., une société basée aux États-Unis. Dans le cadre de la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), nous nous assurons que Webflow met en place des garanties adéquates pour la protection des données personnelles. Webflow adhère aux clauses contractuelles types définies par la Commission européenne pour assurer un niveau de protection conforme aux standards européens. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Webflow ici : https://webflow.com/legal/privacy.

OBJET DES CGU

Les présentes CGU définissent les conditions d'utilisation du site ILONA. L'accès au site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

ACCÈS AU SITE ET UTILISATION

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. ILONA met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès de qualité mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue.
L’utilisateur doit s’assurer qu'il dispose des moyens techniques et informatiques nécessaires à l'utilisation du site.

ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs s'engagent à :
• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
• Ne pas perturber le bon fonctionnement du site par des moyens techniques ou informatiques ;
• Ne pas diffuser de contenus illégaux, diffamatoires ou contraires à l'ordre public ;
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de l’entreprise et des tiers.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou suppression du compte utilisateur.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, bases de données, etc.) sont la propriété exclusive de ILONA ou de tiers ayant autorisé leur usage. Toute reproduction, représentation ou diffusion est interdite sans autorisation.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données.
Finalités du traitement : Gestion des comptes, suivi des dossiers, amélioration des services.
Base légale : Exécution d'un contrat, intérêts légitimes, obligations légales.
Durée de conservation : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, sauf obligation légale différente.
Sécurité des données : Chiffrement des données sensibles, restrictions d'accès, audit régulier.
Contact : dpo@ilona.fr
Recours : CNIL (www.cnil.fr)

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RESPONSABILITÉS ET GARANTIES

ILONA met en œuvre des mesures de sécurité pour garantir la fiabilité du site. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
• De pannes techniques indépendantes de sa volonté ;
• De cyberattaques ;
• D’utilisation abusive du site par les utilisateurs.

RÉSILIATION ET SUPPRESSION DE COMPTE

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant supportinformatique@ilona.fr . Un compte inactif pendant 24 mois pourra être supprimé automatiquement.

DROIT APPLICABLE & RÉGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Réclamations :
Pour toute réclamation auprès de votre interlocuteur habituel de ILONA, vous pouvez vous adresser par courriel à l’adresse : reclamation@ilona.fr

Si l’utilisateur n’obtient pas satisfaction, il peut recourir à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

Médiateur de la consommation :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

Courriel : le-mediateur@mediation-assurance.org
Site web : https://www.mediation-assurance.org/

Tribunal compétent :
Tribunal de Paris en cas d'absence de résolution amiable.

MODIFICATION DES CGU  

Ilona se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après publication sur le site.

CONTACT

Pour toute question sur les présentes CGU, vous pouvez contacter : ilona@ilona.fr